Zoeken op auteur 'Ronald Koorn'

Wordt u al (goed en efficiƫnt) geholpen?

Ludvig Daae | Ronald Koorn

2007, Nummer 2

Universiteiten staan voor de uitdaging de kwaliteit van de administratieve dienstverlening te uniformeren en te verbeteren en daarbij tegelijkertijd de kosten omlaag te brengen. Met de inrichting van Shared Service Centers proberen universiteiten deze uitdaging aan te gaan. Het gaat hierbij om het opzetten van centrale eenheden die administratieve diensten leveren. Daarbij kan gedacht worden aan het concentreren van bijvoorbeeld de financiƫle,de studenten-, de personeels- en de salarisadministratie, maar ook aan het centraliseren van ICT-diensten. In dit artikel wordt ingegaan op de achtergronden van Shared Service Centers bij universitaire organisaties en een aantal generieke aspecten en problemen (succes- en faalfactoren) die hierbij een rol spelen. Vervolgens wordt een aantal mogelijke oplossingsrichtingen gegeven om deze problemen te voorkomen.

Download PDF
(Voor deze download moet u inloggen. LOGIN)

Trefwoorden: Shared Service Centers

Nieuwsbrief

Vul uw e-mailadres in en ontvang onze nieuwsbrief.